ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN


ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/ trả hàng cho khách hàng trong những trường hợp sau:

  1. Sản phẩm giao không đúng như mẫu duyệt, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng (Kích thước, mẫu mã, màu sắc, in ấn)
  2. Sản phẩm giao bị lỗi: Trường hợp sản phẩm hư hại, rách do quá trình vận chuyển hoặc do lỗi kỹ thuật sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
  3. Điều kiện đổi/ trả hàng
    Thời gian: Trong vòng 12 tháng kể từ khi nhận được hàng.
    Điều kiện về sản phẩm:
    -  Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
    -  Hàng hóa còn đầy đủ bao bì.
    -  Hàng hóa tuyệt đối không qua sử dụng.
  4. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm
    Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả hàng trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi.

*** VỚI CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 12 CHÚNG TÔI SẼ HOÀN TRẢ HÀNG MỚI ĐÚNG YÊU CẦU CHẤT LƯỢNG CỦA QUÝ KHÁCH SAU KHI NHẬN LẠI HÀNG LỖI.


Điều kiện hoàn tiền

  • Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp: Khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.
  • Vật liệu sản xuất đặc biệt - kén số lượng, không thể sản xuất đơn lẻ.

*** CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI ĐÃ NHẬN 100% THANH TOÁN ĐƠN HÀNG, HÀNG HÓA CÓ PHÁT SINH LỖI VÀ ĐƯỢC HAI BÊN CHẤP NHẬN THỎA THUẬN QUY ĐỔI BẰNG TIỀN CHO SỐ HÀNG BỊ LỖI.


QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA

1. Gọi điện về số Hotline: 0938 752 586 (M. Thảo) thông báo tình trạng hàng.

2. Đóng gói hàng hóa (tình trạng như khi nhận bàn giao), kèm phiếu giao hàng có xác nhận của 2 bên.

3. Sản xuất Lucky sẽ liên hệ kho để lấy hàng.